Política de Garantia

•  A garantia tem prazo de 1 ano a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.

•  A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.

•  A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

Nossa Garantia não cabe os seguintes casos:

• Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia;

• Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado;

• Quebra de pedras por queda;

• Peças esverdeadas devido contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, etc), uso excessivo, umidade, perfumes ou outros produtos abrasivos;

• Perda de alguma parte da peça.

• A GALL Semijoias,  conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

• Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.

• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.

• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.

• Joias em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.