Políticas de Trocas e Devolução – Defeitos de Fabricação e Qualidade
- Todo o processo de troca ou devolução deve ser efetuado através do nosso email: atendimento@gallsemijoias.com.br
- O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem indícios de uso, na sua embalagem original e com nota fiscal;
- Enviaremos um código reverso para o cliente devolver o produto sem custo, através de uma agência dos Correios;
- As despesas de frete para a trocas e devoluções dentro dos prazos estipulados nesta política, serão arcadas pela Gall Semijoias.
TROCAS
- O prazo para troca do produto é de 30 dias após a compra.
- Após o recebimento do produto nas condições necessárias para a troca, o cliente será avisado e receberá um CUPOM de crédito no valor do produto para usar no site da GALL Semijoias.
DEVOLUÇÕES
- Para devoluções, o prazo é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento;
- O reembolso pode ser feito através de estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou depósito na conta bancária do CPF cadastrado no pedido (em caso de pagamento via transferência ou PIX). É importante lembrar que, as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste em sua fatura;
- O prazo para reembolso é de até 3 dias após o recebimento e conferência do produto nas condições necessárias para a devolução e, o cliente irá receber o comprovante no e-mail cadastrado.
DEFEITOS DE FABRICAÇÃO OU QUALIDADE
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou qualidade dentro do período de 90 dias, efetuaremos a substituição do mesmo ou daremos crédito no site mediante recebimento e análise do produto enviado;
Reservamo-nos no direito de não atender à obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Caso o produto recebido não se encaixe nas condições combinadas, o cliente deve arcar com o frete para reaver o produto enviado fora dos padrões.
Qualquer dúvida você pode falar com nosso atendimento pelo whatsapp: (48)99972-1331.